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Última actualización 2026-08-10 · Versión 2026-08-10.productb1
Este documento es un borrador de trabajo pendiente de revisión por asesoría legal. El texto puede cambiar antes del lanzamiento.
La versión en inglés de este documento es la versión que prevalece. Las traducciones se ofrecen para su conveniencia.
Estos Términos de Servicio rigen su compra y uso de los servicios de valuación y tasación vehicular, informes, materiales educativos y servicios relacionados de Claimly Auto. Revise estos Términos con atención, en particular las secciones sobre la naturaleza de nuestros servicios, las limitaciones de la valuación, los reembolsos y la resolución de disputas.
Claimly Auto provee servicios independientes de valuación y tasación vehicular.
Según el producto que compre, podemos proveer una tasación de valor disminuido, un informe de valuación por pérdida total, anexos de respaldo, materiales educativos y plantillas de documentos destinadas a ayudarle a entender y presentar información de valuación relacionada con su vehículo.
Cada informe de valuación completado de Claimly Auto es revisado y firmado por un tasador humano, quien es responsable de la opinión final de valor.
Claimly Auto no es un bufete de abogados y no brinda asesoría legal.
Claimly Auto no es una compañía de seguros y no toma decisiones de cobertura, responsabilidad o pago de reclamos.
Para nuestros productos de informe estándar, Claimly Auto no actúa como su ajustador público, no le representa en negociaciones de acuerdo, no negocia su reclamo de seguro y no presenta su reclamo o informe ante una aseguradora en su nombre. Usted decide si usa los materiales que proveemos y cómo los usa.
Los materiales educativos, plantillas e información general provistos por Claimly Auto tienen fines informativos y no sustituyen la asesoría de un abogado u otro profesional debidamente autorizado.
Una tasación de Claimly Auto representa la opinión profesional del tasador sobre el valor del vehículo con base en la información y evidencia razonablemente disponibles al momento de la valuación.
Las valuaciones pueden considerar información como especificaciones del vehículo, millaje, condición, historial de accidentes y reparaciones, datos de mercado, vehículos comparables, documentos que usted provea, información de terceros y otros factores que el tasador considere relevantes.
Distintos tasadores, aseguradoras, proveedores de datos u otras partes pueden llegar a conclusiones diferentes sobre el valor del vehículo.
Claimly Auto no garantiza que una aseguradora u otra parte acepte nuestro informe, cambie una valuación, realice un pago, aumente una oferta de acuerdo, invoque o participe en un proceso de tasación, ni que se produzca ningún resultado financiero o legal en particular.
Un informe de Claimly Auto no determina cobertura de seguro, responsabilidad, derecho legal a un pago ni la exigibilidad de ninguna disposición de una póliza de seguro.
Usted acepta proveer información precisa y completa a su leal saber y entender.
Usted es responsable de revisar la información que envía, incluida la información sobre su vehículo, millaje, versión, opciones, condición, accidente, reparaciones, reclamo y documentación del seguro.
Claimly Auto puede basarse en la información y los documentos que usted provea al preparar su informe. Información materialmente inexacta, incompleta, alterada o fraudulenta puede afectar la precisión de la valuación y puede resultar en la cancelación del servicio sin entrega de un informe.
Usted declara que tiene el derecho y la autoridad para enviar los documentos, fotografías, registros u otros materiales que provea a Claimly Auto.
Un informe de valor disminuido provee la opinión de un tasador sobre el efecto que un accidente y el historial relacionado pueden haber tenido en el valor de mercado de un vehículo.
El informe no determina si una aseguradora u otra parte es legalmente responsable de pagar un reclamo de valor disminuido.
La elegibilidad del reclamo, los derechos legales, la cobertura del seguro y la recuperabilidad varían según las circunstancias y la ley aplicable.
Un informe estándar de pérdida total de Claimly Auto provee una opinión independiente del valor del vehículo usando el estándar de valuación identificado en el informe.
Cuando corresponda, Claimly Auto también puede proveer información educativa general sobre disputas de pérdida total o sobre una disposición de tasación contenida en una póliza de seguro, junto con una plantilla que usted puede revisar, modificar y enviar por su cuenta.
La disponibilidad o exigibilidad de una disposición de tasación depende de la póliza y la ley aplicables. Los materiales educativos y plantillas provistos por Claimly Auto no constituyen asesoría legal ni una determinación de que usted tiene un derecho legal a invocar la tasación.
Para el producto estándar de Informe de Valuación por Pérdida Total, Claimly Auto no invoca la tasación por usted, no negocia con su aseguradora y no actúa como su tasador designado de la cláusula de tasación, salvo que usted compre por separado un servicio de Claimly que provea expresamente ese rol.
El servicio de Tasador Designado de Pérdida Total es un servicio profesional separado, opcional y de tarifa fija, distinto de nuestros productos de informes. Al contratarlo, un tasador independiente certificado de la red de Claimly Auto es designado formalmente por usted para actuar como su tasador bajo la disposición de tasación de su propia póliza de seguro de auto, en una disputa de valuación de pérdida total de primera parte.
El rol del tasador designado se limita a: determinar de forma independiente el valor real en efectivo de su vehículo; revisar comparables de mercado; intercambiar evidencia y metodología de valuación con el tasador de su aseguradora; buscar acuerdo sobre el monto de la pérdida; participar en la selección de un árbitro cuando su póliza lo permita; participar en las deliberaciones de la tasación; y, cuando esté permitido, firmar el laudo de tasación.
El servicio no incluye, y ni Claimly Auto ni el tasador designado brindarán: asesoría legal; interpretación de la cobertura del seguro; determinaciones de culpa o responsabilidad; consejo para aceptar o rechazar un acuerdo; negociación de ningún asunto distinto del valor del vehículo; ni servicios de ajustador público. Usted sigue siendo responsable de invocar correctamente la disposición de tasación y de cumplir los requisitos de su póliza; el lenguaje de su póliza controla el proceso. Contratar el servicio no garantiza ningún resultado de tasación ni un acuerdo mayor.
El servicio está disponible solo en ciertos estados, solo para disputas de pérdida total de primera parte, y solo después de completar las confirmaciones requeridas al pagar. Las tarifas son fijas y no contingentes: el monto mostrado en la compra, o el monto de mejora aplicable cuando se agrega a un pedido existente de informe de pérdida total. El tasador designado es compensado por Claimly Auto sobre una base fija que no depende del resultado de su tasación. Cada designación se rige por el Acuerdo de Designación, y los reembolsos del servicio se rigen por la Política de Reembolsos.
Ciertos estimados preliminares y resultados de elegibilidad del servicio pueden generarse automáticamente con base en la información que usted provea y los criterios de servicio de Claimly Auto, incluidos requisitos de jurisdicción, vehículo, reclamo y producto.
Un estimado preliminar o resultado de elegibilidad determina únicamente si su solicitud parece adecuada para un servicio de Claimly Auto. No es una tasación, una determinación legal, una determinación de cobertura de seguro, una predicción de acuerdo ni una garantía de recuperación.
Claimly Auto puede rechazar, cancelar o reembolsar una orden cuando determinemos que un servicio comprado no está disponible o no es apropiado para las circunstancias presentadas.
Los precios se divulgan antes de la compra y se cobran como tarifas fijas únicas, salvo que un producto se identifique expresamente de otro modo.
Claimly Auto no cobra un porcentaje de su recuperación o acuerdo de seguro.
Los pagos son procesados por Stripe. Los precios, impuestos y términos de pago aplicables se muestran antes de completar el pago.
Si Claimly Auto determina que un servicio comprado no está disponible porque la solicitud no cumple nuestros criterios de servicio aplicables, podemos cancelar la orden y emitir un reembolso.
La elegibilidad adicional de reembolso, exclusiones, plazos y procedimientos se describen en nuestra Política de Reembolsos, que se incorpora a estos Términos y está disponible antes de la compra.
Nada en estos Términos limita derechos de reembolso o cancelación que no puedan renunciarse legalmente.
Usted puede usar un informe auténtico de Claimly Auto para fines razonablemente relacionados con el vehículo, la valuación, el reclamo de seguro, la disputa, la transacción o el procedimiento para el cual fue preparado.
Usted puede entregar el informe a terceros relevantes, incluidos una aseguradora, un abogado, un taller de reparación, una institución financiera, un tasador, un mediador, un árbitro, un tribunal o una autoridad gubernamental.
Usted no puede alterar materialmente las conclusiones de valuación del tasador, la metodología, la firma, las credenciales, la evidencia de vehículos comparables u otras partes sustantivas de un informe de Claimly y presentar el documento alterado como un informe original o sin modificar de Claimly Auto.
Claimly Auto puede mantener información de verificación asociada a los informes emitidos con fines de autenticidad y registro.
Al usar el servicio y otorgar el consentimiento requerido, usted acepta recibir electrónicamente los registros elegibles y usar firmas electrónicas según se describe en nuestro Consentimiento E-SIGN.
Los documentos, fotografías, información y demás contenido que usted envíe están sujetos a nuestros términos de Uso Aceptable y Contenido del Usuario y a nuestra Política de Privacidad.
Usted otorga a Claimly Auto los derechos limitados razonablemente necesarios para recibir, almacenar, procesar, analizar y usar los materiales enviados para proveer los servicios que solicite, mantener los expedientes y registros asociados, brindar soporte al cliente, proteger el servicio contra fraude o uso indebido y cumplir las obligaciones legales aplicables.
La recopilación y el uso de información personal se describen en nuestra Política de Privacidad.
La tecnología, incluidas herramientas asistidas por IA, puede apoyar partes del proceso de preparación del informe según se describe en nuestra Divulgación de IA y Revisión Humana. La IA no emite de forma independiente la opinión final de valor de Claimly Auto.
Usted no puede usar Claimly Auto para enviar información fraudulenta, fabricada, engañosa, obtenida ilegalmente o materialmente alterada; hacerse pasar por otra persona; tergiversar un informe de Claimly; interferir con la operación o seguridad del servicio; o usar el servicio con un fin ilegal.
Claimly Auto puede suspender o terminar el acceso al servicio cuando sea razonablemente necesario para atender sospechas de fraude, actividad ilegal, amenazas de seguridad o violaciones materiales de estos Términos.
[Esta sección — descargos de garantía finales, limitaciones de responsabilidad, disposiciones sobre datos de terceros y las excepciones estatales requeridas — será provista por el asesor legal.]
[Esta sección — procedimiento de aviso de disputas, términos de arbitraje, disposición de tribunal de reclamos menores, términos de acción colectiva, exclusión del arbitraje si aplica, ley aplicable, jurisdicción y excepciones estatales — será provista por el asesor legal.]
[Esta sección — divisibilidad, renuncia, cesión, fuerza mayor, acuerdo íntegro y demás términos contractuales estándar — será provista por el asesor legal.]
Podemos actualizar estos Términos periódicamente.
La versión y fecha de vigencia aplicables a una compra serán las de la versión presentada o puesta a su disposición cuando usted acepte los Términos para esa transacción. Los cambios materiales que afecten el uso futuro del servicio se publicarán con una fecha de vigencia actualizada y, cuando se requiera, se proveerá aviso o consentimiento adicional.
Las preguntas sobre estos Términos o su orden de Claimly Auto pueden enviarse a través de nuestra página de Contacto.